New case story by Lemarco: 35% more new customers for Keytrade Bank driven by Microsoft Dynamics CRM

Since 2007 the Member Get Member (MGM) project of Keytrade Bank has been rewarding customers who bring in new customers. Keytrade Bank, however, wanted to take an additional step in this campaign, with a more personal approach. This is only possible if information about the actions of each individual cus- tomer is available. Thanks to a link between the MGM website and the Microsoft Dynamics CRM solution, which was installed at Keytrade Bank by Travi@ta, this campaign is now more successful than ever.

“Our objective for the future is to be able to enter into a relevant dialogue with each individual customer.”

Olivier Debehogne, Sales & Marketing Direc- tor, Keytrade Bank

Read full story (UK)

Lisez le témoignage complet (FR)

Lees het volledige verhaal (NL)

 

Single view over makelaar en klant met Microsoft Dynamics CRM en Travi@ta

Lemarco realiseerde voor Travi@ta een reeks thematische cases over Microsoft Dynamics CRM in de financiële sector, waarvan dit de eerste is.

Iedere discussie over Customer Relationship Management leidt naar het kennen van de klant als prioriteit: men kan slechts over een ‘relatie’ met een klant, verkooppunt of makelaar spreken wanneer men weet wie hij is, welke producten of diensten zijn voorkeur wegdragen en op welke manier hij liefst met het bedrijf in contact blijft. De uitdaging bestaat erin, om informatie die vaak over de verschillende departementen heen verspreid is, te centraliseren op één enkel scherm (ook wel 360°view genoemd).

• Volledige verhaal (NL)
• Complete story (UK)
• Témoignage complet (FR)